隐私声明

01适用范围与信息类型

这份声明适用于你在移动端与桌面端使用赛事订阅、查阅场馆资料、以及通过邮箱或电话取得帮助的过程。 我们不要求你填写超出服务所需的内容，能在订阅卡里点选完成的，就不必另外留下文字资料。

订阅状态

你在订阅卡中生效的提醒组合，以暖金色标识显示，移动端与桌面端看到的是同一份状态。

版本号形如 v2.4 的编号，标在订阅卡与版本记录条上，用来确认你看到的内容是同一批。

订阅与场馆条目发生变化时，编号会随更新一并调整，咨询时附上它可以让问题定位更快。

页面路径浏览器地址栏中除域名以外的部分，例如 /download/，能直接指向你当时所在的栏目。

反馈场馆资料或订阅显示问题时，附上路径能让我们直接复现你看到的那一屏。

02使用目的

收集信息的目的很具体：让提醒准时到你手上，让场馆条目对上你要去的那座馆，让一次咨询有始有终。 下面几项是这些信息实际参与的环节。

• 按时送出赛事提醒

  根据你选择的联赛、球队与场馆组合，在赛事开始前把提醒发到你的接收方式；默认提前 2 小时，你可以自行调整。

• 匹配场馆信息

  按城市、交通提示、座位分区与开放时段筛出与你行程相关的条目，省去逐个翻找的时间。

• 处理咨询与回访

  客服依据来信内容、页面路径和版本号判断问题所在，处理完成后回访确认效果。

• 改进栏目与入口顺序

  依据整体访问情况了解哪些联赛专题与快捷入口被频繁使用，据此调整首页快捷栈的排列。

• 告知版本变化

  订阅规则、场馆条目字段或跨端显示方式有调整时，通过版本记录条与订阅页说明让你提前知道。

03保存与安全

订阅资料在你使用提醒服务期间持续保存，这样换设备登录时跨端状态才对得上。 撤回订阅或提出删除后，相关资料进入清理流程，除法律法规要求留存的记录外不再用于任何用途。

客服往来记录按问题处理与回访所需的时间保留，处理结束并超过回访期后清除； 场馆查询记录以汇总形式保留，用于判断哪些城市与场馆条目更需要补充交通与开放时段说明。

• 传输加密

  订阅设置与咨询内容在传递过程中采用加密通道，避免在中间环节被截取。

• 按岗位授权

  只有客服与内容维护岗位在职责范围内可以查看必要字段，其余同事看到的是不带个人标识的汇总情况。

• 操作留痕与复核

  查看与修改订阅资料的操作会留下记录，访问权限每季度复核一次，岗位调整后同步收回。

• 异常处置

  发现异常访问或信息错配时，先暂停相关账号的查看权限，再排查来源并通知受影响的用户。

04共享与委托

我们从不把个人信息当作可以交易的东西。与 18 家场馆运营方、12 家赛事内容机构的协作围绕场馆条目与赛事资料展开， 交换的是座位分区、交通提示、开放时段这类公开信息，其中不包含你的订阅资料与联络记录。

为完成提醒送达、系统运维与安全审计，部分环节会委托外部服务方处理必要数据。 这类委托只限于完成对应服务所需的字段，事前明确用途与保密义务，事后按约定期限归还或销毁。

05你的权利

订阅怎么设、资料留不留，由你决定。下面四项随时可以提出，不需要说明理由，也不会影响你继续查看赛事与场馆内容。

提出方式有两种：发邮件到 service@phone-b-tiyu.com.cn，或在工作日 9:30-18:30 致电 15351434991。 附上你使用的页面路径与版本号，处理会更快；一般咨询在收到后的工作日内回复，涉及删除的请求会在完成后告知结果。

06更新与联系

声明内容随服务调整而更新。订阅规则、场馆条目字段或跨端显示方式有变化时， 我们会同步调整本页说明，并在版本记录条上标出新的编号与更新时间；订阅页同时给出变更摘要，方便你核对当前使用的版本。

对这份声明有疑问，或想确认某项信息的使用方式，可发信至 service@phone-b-tiyu.com.cn， 也可在工作日 9:30-18:30 致电 15351434991。来信请在正文中写明页面路径与版本号， 客服会据此定位到你看到的条款段落并给出答复。

与场馆开放时段、座位分区有关的信息，欢迎通过 联系页面 告知；订阅与版本的操作细节，可在 帮助中心 找到逐步说明。